Tham khảo

Quy định sử dụng max3d — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và max3d khi sử dụng nền tảng, bao gồm quyền tài khoản, quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các nghĩa vụ liên quan.

Tài khoản & xác minhNạp – rút qua ví nội địaQuy định giao dịchGiới hạn trách nhiệmChính sách chấm dứt tài khoản
max3d Quy định sử dụng max3d — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

max3d thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua các ví nội địa và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo thời hạn do pháp luật quy định.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác minh hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận được OTP không rõ nguồn gốc, hãy đổi mật khẩu và báo hỗ trợ ngay.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyết định tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xem xét và phản hồi. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để quá trình xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và trạng thái tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại chính thức qua email. Đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc hỏi về quy định cụ thể.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xóa dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận. Liên hệ hỗ trợ qua live chat với mã tài khoản để được xem xét lại.

Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ tra soát chính xác.

Có sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và phân tích sử dụng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên điện thoại và trình duyệt. Không cần cài thêm ứng dụng nào để đọc hoặc lưu lại nội dung điều khoản này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.